Política de privacidad: MR PORTER
Fecha: 9 de mayo de 2016
Este sitio web es propiedad y está administrado por Cocina Tienda De Ventas («nosotros», «nuestro», «nos»), . Si usamos el término «nuestro Grupo», esto se refiere a nosotros y nuestras subsidiarias, nuestra sociedad controladora final y sus subsidiarias (o cualquiera de ellas). El término «nuestros servicios en línea» se refiere a Cocina Tienda De Ventas, nuestras aplicaciones móviles y para tabletas, nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Google+, y cualquier otro sitio web o aplicación que poseamos o ejecutemos en ese momento. al tiempo El término «nuestros servicios» se refiere a nuestros servicios en línea y cualquiera de nuestros otros productos y servicios, como la revista PORTER, que se ofrecen de vez en cuando. Si utiliza alguno de nuestros servicios, nos referiremos a usted utilizando los términos «usuario», «visitante», «usted», «su», «suyo» en esta política.<
Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes y reconocemos la importancia de proteger la información recopilada sobre ellos. Esta política de privacidad trata sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos la información personal que nos proporciona.
Si tiene menos de 16 años, debe informar a un padre o tutor sobre nuestra política de privacidad para obtener su aceptación de la política de privacidad antes de registrarse, suscribirse o realizar un pedido con nosotros.
1. ¿Qué datos personales recopilamos de usted y cómo?
Recopilamos información personal sobre usted cuando se registra o se suscribe a uno de nuestros servicios, realiza un pedido, compra un vale de regalo, utiliza nuestros servicios en línea, interactúa con nosotros de cualquier otra forma, como a través de las redes sociales, hace clic en un anuncio que colocamos en nuestro sitio web o en el de otra persona, utilizamos nuestros servicios de compras personales, solicita información o asistencia, nos brinda un testimonio u otro comentario, comenta en cualquier blog o artículo que aparece en nuestros servicios, asiste a un evento que organizamos o patrocinamos, ingresa concursos o promociones especiales, inscríbase en nuestras ofertas especiales u otras actualizaciones, participe en paneles de investigación o complete encuestas. Al registrarse, suscribirse o utilizar nuestros servicios, acepta el uso de sus datos personales de acuerdo con esta política. También podemos recibir información sobre usted de nuestro Grupo y de terceros,
La información que recopilamos y conservamos sobre usted puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono y de teléfono móvil, domicilio, dirección de facturación de la tarjeta de pago y envío, detalles de la tarjeta de pago, dirección IP, criterios de búsqueda, historial de compras, preferencias de compra, tallas, respuestas a paneles de investigación y encuestas, el tipo de navegador que usa (un navegador es el programa que usa para mirar sitios web, como Internet Explorer, Firefox o Safari), las horas en que accede al sitio y por cuánto tiempo, su referencia URL (el sitio del que proviene para llegar a nuestro sitio web), ID de celular (estos son los identificadores únicos de las torres de telecomunicaciones que usa su teléfono móvil cuando usa nuestros servicios basados en ubicaciones en su teléfono móvil o tableta) y otra información de ubicación (por ejemplo, mediciones de GPS),fotografías y otro contenido que comparte con nosotros cuando utiliza nuestros servicios, fecha de nacimiento, detalles de contraseña, respuestas a preguntas de seguridad y cualquier otra información que nos pueda proporcionar.
Podemos grabar o monitorear las llamadas que recibe de nosotros o que nos hace. Hacemos esto por motivos de seguridad y capacitación, y para mejorar los servicios que le brindamos.
2. ¿Qué pasa con las cookies? ¿Qué son las cookies?
Nosotros y nuestros socios comerciales recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios en línea mediante el uso de cookies. Las cookies son archivos muy pequeños que enviamos a su computadora u otro dispositivo al que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted y otra información sobre sus visitas. Pueden ayudar a mostrar la información en un sitio web de una manera que coincida con sus intereses. La mayoría de los principales sitios web utilizan cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, lea nuestra política de cookies.
3. Cómo se puede utilizar esta información
Cada vez que nos brinde su información personal, la utilizaremos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y para los fines establecidos en esta política, en los formularios de ingreso de datos que complete, en los términos y condiciones relevantes y en las páginas o correos electrónicos que se vinculan a la formularios de ingreso de datos.
Cuando utiliza nuestros servicios:
Si utiliza cualquiera de nuestros servicios, se registra o asiste a uno de nuestros eventos, configura, mira o cambia los detalles de su cuenta o se comunica con su comprador personal o un miembro de nuestro Equipo de atención al cliente, registraremos sus datos personales. Su información se utilizará en primer lugar para proporcionarle los productos, servicios o información que ha solicitado y para brindarle una experiencia de compra personalizada. Conservamos la información que proporciona y podemos usarla para varios fines, incluidos: (i) contabilidad, facturación, informes y auditoría; (ii) verificación o evaluación de crédito; (iii) verificación de identidad y autenticación; (iv) verificación y revisión de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de deudas; (vi) fines de seguridad, salud, capacitación, administrativos y legales; (vii) comparación de datos y deduplicación, análisis estadístico y de mercado, e información de marketing; (viii) publicidad y marketing para nosotros, nuestro Grupo y terceros; (ix) desarrollar, probar y mantener sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
Los detalles de la tarjeta de pago guardados solo se compartirán con nuestro socio de pago y no con terceros, y solo se utilizarán para procesar su pedido, utilizando los sistemas de nuestro socio de pago.
También podemos usar su información personal para enviarle actualizaciones de marketing, como se detalla en la siguiente sección.
Seguimiento de cómo se utilizan nuestros servicios en línea:
Recopilamos y utilizamos a terceros para recopilar y compartir con nosotros información de muchos visitantes de nuestros servicios en línea y la analizamos para crear una imagen de cómo las personas usan nuestros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos proporcionar estadísticas anónimas sobre los visitantes de otras organizaciones acreditadas, pero la información que brindamos no incluirá detalles que permitan que estas organizaciones lo identifiquen. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, lea nuestra política de cookies.
Personalización de nuestros servicios en línea y segmentación de anuncios:
Podemos utilizar la información que nos proporciona sobre usted y la información que recopilamos a través de cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea para crear una imagen de sus intereses. Luego, podemos usar esta información para tratar de asegurarnos de que cuando le enviemos comunicaciones de marketing y cuando visite nuestros sitios web o utilice nuestros servicios en línea, no se pierda ofertas e información que pueda interesarle. Esta información también puede ser utilizada por nuestras redes y agencias de publicidad de terceros, para anunciarle productos y servicios propios o de terceros cuando visita sitios web y servicios en línea de terceros. Esto se denomina segmentación de anuncios o publicidad basada en intereses. Para obtener más información sobre cómo rechazar la publicidad dirigida o las cookies de publicidad basada en intereses, lea nuestra política de cookies.
Testimonios:
Si nos da su opinión, podemos usarla para mejorar nuestros servicios y podemos publicarla en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Le pediremos su permiso antes de publicarlo.
Comentarios y reseñas enviados a nuestros servicios en línea:
Si desea enviar un comentario o comentario sobre un blog o artículo presentado en nuestros servicios, podemos (pero no estamos obligados a) publicar su comentario en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Recopilaremos su nombre o nombre de usuario que se mostrará junto a su comentario y dirección de correo electrónico, que no se publicará, pero que podemos usar para comunicarnos con usted en relación con su comentario.
Servicios móviles:
Cuando solicita nuestros servicios móviles, podemos conservar su número de teléfono móvil, la marca y el modelo de su teléfono, el sistema operativo utilizado por su teléfono y los detalles de su operador de red, y vincularemos un identificador único a su número de teléfono móvil. Almacenaremos el idioma de su dispositivo, el idioma de la aplicación, el país. Necesitamos esta información para proporcionar las funciones y servicios habilitados a través de nuestros servicios móviles y para administrar nuestro servicio móvil. Nuestros servicios móviles de Givenchy usan su ubicación para mostrar su tienda Givenchy más cercana. También podemos usarlo para SMS o marketing de voz e investigación de mercado.
Redes sociales:
Si nos sigue o interactúa con nosotros en cualquiera de nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Google+, la información que proporcione estará sujeta a la política de privacidad de terceros, así como a esta política de privacidad. política.
Marketing directo:
Para obtener información sobre cómo podemos comercializarle, lea la sección denominada «disposiciones de suscripción y exclusión de marketing».
Encuestas a clientes:
De vez en cuando, podemos pedirle su opinión sobre nuestros servicios y los productos que ha comprado a través de nuestros servicios. Cuando realizamos investigaciones o encuestas, podemos usar cookies y podemos combinar la información recopilada por esas cookies con sus respuestas.
4. Con quién compartiremos su información personal
Compartiremos su información con otras empresas de nuestro Grupo, que pueden utilizarla para sus propios fines comerciales, tal como se establece en su política de privacidad. Estos propósitos pueden incluir informes y análisis financieros, planificación estratégica, el desarrollo de métricas y segmentación de clientes para proporcionar una visión consistente de nuestra base de clientes, investigación y análisis, para ayudarnos a obtener los productos correctos en el futuro y hacer mejores recomendaciones de productos, más efectivas. orientación de nuestras campañas de marketing, la creación de contenido inspirador y características editoriales, el desarrollo de nuevos productos y oportunidades de colaboración con marcas de diseñadores. También se utilizará para proporcionar marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o de otro tipo) y usted acepta expresamente dicho uso.
De vez en cuando, podemos involucrar a socios comerciales externos para que proporcionen información sobre usted o para que recopilen información personal en nuestro nombre. También podemos compartir o relacionar sus datos con socios comerciales externos para brindarle los productos, servicios o información que solicita o para publicidad basada en intereses. Podemos pasar su información a una o más de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, casas de correo y otros proveedores externos que trabajan en nombre de nuestro Grupo; (ii) agencias de publicidad y otros intermediarios publicitarios; (iii) las agencias de referencia crediticia o de prevención del fraude, que podrán llevar un registro de dicha información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, agencias gubernamentales y de cumplimiento, como la policía.
De vez en cuando, recibimos solicitudes de información de departamentos gubernamentales, la policía y otras agencias encargadas de hacer cumplir la ley. Si esto sucede, y existe una base legal adecuada para proporcionar su información personal, se la proporcionaremos a la organización que la solicite.
Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, las ventas, las listas de deseos y otra información comercial que podemos pasar a terceros, pero esta información no incluye ningún detalle que pueda identificarlo personalmente.
5. Dónde procesamos su información personal
Cuando usamos su información como se describe en esta política, esto puede implicar el envío de su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando hacemos esto, nos aseguramos de que se tomen las medidas adecuadas para proteger su información personal y sus derechos. Al proporcionarnos su información personal, acepta que podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del EEE. Los gobiernos de ciertos países, como los EE. UU., tienen amplios poderes para acceder a los datos con fines de seguridad, prevención y detección de delitos y aplicación de la ley.
6. Disposición de aceptación y exclusión de marketing
Le ofrecemos la oportunidad de recibir noticias y actualizaciones de moda que, según sus preferencias, discutiremos con usted por teléfono o chat en vivo o se las enviaremos por correo electrónico, SMS y/o correo directo. Estos incluyen alertas de nuevos productos, características, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones de marketing únicas. Si lo desea, puede optar por no recibir estas actualizaciones.
Nosotros, o nuestros socios comerciales externos, también podemos preguntarle si desea recibir marketing si participa en una promoción o asiste a un evento organizado o patrocinado por nosotros. Otras empresas de nuestro Grupo también pueden pasarnos su información personal para uso de marketing.
Las comunicaciones de marketing a las que se suscriba solo serán enviadas por nuestro Grupo.
Tiene derecho a pedirnos que no utilicemos su información personal para marketing. En todo momento, le ofreceremos la oportunidad de darse de baja de cualquier servicio o actualización a la que se haya suscrito, si cambia de opinión. Siempre que reciba marketing directo de nuestra parte, le indicaremos cómo darse de baja. Alternativamente, puede cambiar sus preferencias de marketing iniciando sesión en Mi cuenta. Para optar por no recibir correo directo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Para Cocina Tienda De Ventas, en o por correo electrónico a [email protected].
Si nos dice que no desea recibir marketing directo, igualmente nos comunicaremos con usted para brindarle los productos y servicios que solicita y con fines administrativos
7. Cómo puede acceder a su información personal y mantenerla actualizada
Tiene derecho a ver la información que tenemos sobre usted, con algunas excepciones que se describen en las leyes de privacidad. Si desea una copia de su información personal, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en [email protected]. Deberá pagar una tarifa de procesamiento.
Tiene derecho a revisar y actualizar sus datos personales. Si por alguna razón le preocupa que la información personal que tenemos no sea correcta, visite nuestros servicios en línea y, después de iniciar sesión en el sitio usando el menú «Iniciar sesión» en la página de inicio, su información personal estará disponible para su revisión. y cambiar en la sección «Mi Cuenta». Solo usted o, si lo solicita, nuestro Equipo de atención al cliente, puede acceder a sus datos personales desde nuestros servicios en línea utilizando su ID de usuario y contraseña. La información se puede cambiar en línea dentro de «Mis detalles», «Detalles de envío» y «Mis preferencias de correo electrónico». Puede cambiar o eliminar los detalles de la tarjeta de crédito/débito guardados cada vez que realiza una compra. También podrá eliminar los detalles guardados de la tarjeta de crédito/débito agregando o editando una dirección de envío/facturación. Si cambia su dirección de facturación o envío mientras su pedido aún se está procesando, el pedido se volverá a procesar a través de controles de validación de seguridad. Si lo prefiere, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] y modificaremos sus datos personales.
Nuestro proveedor de chat en vivo almacena todas las conversaciones de chat durante 13 meses. Para recibir una copia de su conversación de chat, simplemente solicítela cuando salga de Live Chat o comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]
8. Protección de su información personal
Tomaremos las precauciones razonables para mantener las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Hemos implementado políticas de tecnología y seguridad que están diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estos cubren el almacenamiento, el uso y la divulgación de cualquier información que haya proporcionado y, así como las medidas diseñadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíe para protegerla del uso no autorizado.
9. Por qué enlazamos a otros sitios web
Nuestros servicios en línea contienen hipervínculos a sitios web que pertenecen y son operados por otras organizaciones. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, y le recomendamos que las lea. Controlan cómo se usa su información personal cuando se la proporciona a estas otras organizaciones o la recopilan con cookies. No aprobamos ningún otro sitio web y no somos responsables de ninguna información, material, producto o servicio que se encuentre en esos sitios web o sea accesible a través de ellos, ni de las prácticas de privacidad de los sitios web administrados por otras organizaciones. Si utiliza estos otros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.
10. Cómo podemos hacer cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos proporcione información personal o utilice nuestros sitios web.
11. Dónde y cómo hacer preguntas o contactarnos sobre esta política
Si requiere mayor información acerca de nuestra política de privacidad, por favor diríjase a la sección de ayuda de nuestros sitios web donde se responde a las preguntas más frecuentes (FAQ’s). Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad. Si necesita más información, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en [email protected]
Si desea hablar con un representante de Atención al Cliente, llámenos al +44 330 022 5705 o por correo electrónico al 8. Protección de su información personal
Tomaremos las precauciones razonables para mantener las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Hemos implementado políticas de tecnología y seguridad que están diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estos cubren el almacenamiento, el uso y la divulgación de cualquier información que haya proporcionado y, así como las medidas diseñadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíe para protegerla del uso no autorizado.
9. Por qué enlazamos a otros sitios web
Nuestros servicios en línea contienen hipervínculos a sitios web que pertenecen y son operados por otras organizaciones. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, y le recomendamos que las lea. Controlan cómo se usa su información personal cuando se la proporciona a estas otras organizaciones o la recopilan con cookies. No aprobamos ningún otro sitio web y no somos responsables de ninguna información, material, producto o servicio que se encuentre en esos sitios web o sea accesible a través de ellos, ni de las prácticas de privacidad de los sitios web administrados por otras organizaciones. Si utiliza estos otros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.
10. Cómo podemos hacer cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos proporcione información personal o utilice nuestros sitios web.
11. Dónde y cómo hacer preguntas o contactarnos sobre esta política
Si requiere mayor información acerca de nuestra política de privacidad, por favor diríjase a la sección de ayuda de nuestros sitios web donde se responde a las preguntas más frecuentes (FAQ’s). Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad. Si necesita más información, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en [email protected]
Si desea hablar con un representante de Atención al Cliente, llámenos al o por correo electrónico a [email protected].
Fecha: 9 de mayo de 2016
Este sitio web es propiedad y está administrado por Cocina Tienda De Ventas («nosotros», «nuestro», «nos»), . Si usamos el término «nuestro Grupo», esto se refiere a nosotros y nuestras subsidiarias, nuestra sociedad controladora final y sus subsidiarias (o cualquiera de ellas). El término «nuestros servicios en línea» se refiere a Cocina Tienda De Ventas, nuestras aplicaciones móviles y para tabletas, nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Google+, y cualquier otro sitio web o aplicación que poseamos o ejecutemos en ese momento. al tiempo El término «nuestros servicios» se refiere a nuestros servicios en línea y cualquiera de nuestros otros productos y servicios, como la revista PORTER, que se ofrecen de vez en cuando. Si utiliza alguno de nuestros servicios, nos referiremos a usted utilizando los términos «usuario», «visitante», «usted», «su», «suyo» en esta política.<
Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes y reconocemos la importancia de proteger la información recopilada sobre ellos. Esta política de privacidad trata sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos la información personal que nos proporciona.
Si tiene menos de 16 años, debe informar a un padre o tutor sobre nuestra política de privacidad para obtener su aceptación de la política de privacidad antes de registrarse, suscribirse o realizar un pedido con nosotros.
1. ¿Qué datos personales recopilamos de usted y cómo?
Recopilamos información personal sobre usted cuando se registra o se suscribe a uno de nuestros servicios, realiza un pedido, compra un vale de regalo, utiliza nuestros servicios en línea, interactúa con nosotros de cualquier otra forma, como a través de las redes sociales, hace clic en un anuncio que colocamos en nuestro sitio web o en el de otra persona, utilizamos nuestros servicios de compras personales, solicita información o asistencia, nos brinda un testimonio u otro comentario, comenta en cualquier blog o artículo que aparece en nuestros servicios, asiste a un evento que organizamos o patrocinamos, ingresa concursos o promociones especiales, inscríbase en nuestras ofertas especiales u otras actualizaciones, participe en paneles de investigación o complete encuestas. Al registrarse, suscribirse o utilizar nuestros servicios, acepta el uso de sus datos personales de acuerdo con esta política. También podemos recibir información sobre usted de nuestro Grupo y de terceros,
La información que recopilamos y conservamos sobre usted puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono y de teléfono móvil, domicilio, dirección de facturación de la tarjeta de pago y envío, detalles de la tarjeta de pago, dirección IP, criterios de búsqueda, historial de compras, preferencias de compra, tallas, respuestas a paneles de investigación y encuestas, el tipo de navegador que usa (un navegador es el programa que usa para mirar sitios web, como Internet Explorer, Firefox o Safari), las horas en que accede al sitio y por cuánto tiempo, su referencia URL (el sitio del que proviene para llegar a nuestro sitio web), ID de celular (estos son los identificadores únicos de las torres de telecomunicaciones que usa su teléfono móvil cuando usa nuestros servicios basados en ubicaciones en su teléfono móvil o tableta) y otra información de ubicación (por ejemplo, mediciones de GPS),fotografías y otro contenido que comparte con nosotros cuando utiliza nuestros servicios, fecha de nacimiento, detalles de contraseña, respuestas a preguntas de seguridad y cualquier otra información que nos pueda proporcionar.
Podemos grabar o monitorear las llamadas que recibe de nosotros o que nos hace. Hacemos esto por motivos de seguridad y capacitación, y para mejorar los servicios que le brindamos.
2. ¿Qué pasa con las cookies? ¿Qué son las cookies?
Nosotros y nuestros socios comerciales recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios en línea mediante el uso de cookies. Las cookies son archivos muy pequeños que enviamos a su computadora u otro dispositivo al que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted y otra información sobre sus visitas. Pueden ayudar a mostrar la información en un sitio web de una manera que coincida con sus intereses. La mayoría de los principales sitios web utilizan cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, lea nuestra política de cookies.
3. Cómo se puede utilizar esta información
Cada vez que nos brinde su información personal, la utilizaremos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y para los fines establecidos en esta política, en los formularios de ingreso de datos que complete, en los términos y condiciones relevantes y en las páginas o correos electrónicos que se vinculan a la formularios de ingreso de datos.
Cuando utiliza nuestros servicios:
Si utiliza cualquiera de nuestros servicios, se registra o asiste a uno de nuestros eventos, configura, mira o cambia los detalles de su cuenta o se comunica con su comprador personal o un miembro de nuestro Equipo de atención al cliente, registraremos sus datos personales. Su información se utilizará en primer lugar para proporcionarle los productos, servicios o información que ha solicitado y para brindarle una experiencia de compra personalizada. Conservamos la información que proporciona y podemos usarla para varios fines, incluidos: (i) contabilidad, facturación, informes y auditoría; (ii) verificación o evaluación de crédito; (iii) verificación de identidad y autenticación; (iv) verificación y revisión de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de deudas; (vi) fines de seguridad, salud, capacitación, administrativos y legales; (vii) comparación de datos y deduplicación, análisis estadístico y de mercado, e información de marketing; (viii) publicidad y marketing para nosotros, nuestro Grupo y terceros; (ix) desarrollar, probar y mantener sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada «con quién compartiremos su información personal».
Los detalles de la tarjeta de pago guardados solo se compartirán con nuestro socio de pago y no con terceros, y solo se utilizarán para procesar su pedido, utilizando los sistemas de nuestro socio de pago.
También podemos usar su información personal para enviarle actualizaciones de marketing, como se detalla en la siguiente sección.
Seguimiento de cómo se utilizan nuestros servicios en línea:
Recopilamos y utilizamos a terceros para recopilar y compartir con nosotros información de muchos visitantes de nuestros servicios en línea y la analizamos para crear una imagen de cómo las personas usan nuestros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos proporcionar estadísticas anónimas sobre los visitantes de otras organizaciones acreditadas, pero la información que brindamos no incluirá detalles que permitan que estas organizaciones lo identifiquen. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, lea nuestra política de cookies.
Personalización de nuestros servicios en línea y segmentación de anuncios:
Podemos utilizar la información que nos proporciona sobre usted y la información que recopilamos a través de cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea para crear una imagen de sus intereses. Luego, podemos usar esta información para tratar de asegurarnos de que cuando le enviemos comunicaciones de marketing y cuando visite nuestros sitios web o utilice nuestros servicios en línea, no se pierda ofertas e información que pueda interesarle. Esta información también puede ser utilizada por nuestras redes y agencias de publicidad de terceros, para anunciarle productos y servicios propios o de terceros cuando visita sitios web y servicios en línea de terceros. Esto se denomina segmentación de anuncios o publicidad basada en intereses. Para obtener más información sobre cómo rechazar la publicidad dirigida o las cookies de publicidad basada en intereses, lea nuestra política de cookies.
Testimonios:
Si nos da su opinión, podemos usarla para mejorar nuestros servicios y podemos publicarla en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Le pediremos su permiso antes de publicarlo.
Comentarios y reseñas enviados a nuestros servicios en línea:
Si desea enviar un comentario o comentario sobre un blog o artículo presentado en nuestros servicios, podemos (pero no estamos obligados a) publicar su comentario en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Recopilaremos su nombre o nombre de usuario que se mostrará junto a su comentario y dirección de correo electrónico, que no se publicará, pero que podemos usar para comunicarnos con usted en relación con su comentario.
Servicios móviles:
Cuando solicita nuestros servicios móviles, podemos conservar su número de teléfono móvil, la marca y el modelo de su teléfono, el sistema operativo utilizado por su teléfono y los detalles de su operador de red, y vincularemos un identificador único a su número de teléfono móvil. Almacenaremos el idioma de su dispositivo, el idioma de la aplicación, el país. Necesitamos esta información para proporcionar las funciones y servicios habilitados a través de nuestros servicios móviles y para administrar nuestro servicio móvil. Nuestros servicios móviles de Givenchy usan su ubicación para mostrar su tienda Givenchy más cercana. También podemos usarlo para SMS o marketing de voz e investigación de mercado.
Redes sociales:
Si nos sigue o interactúa con nosotros en cualquiera de nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Google+, la información que proporcione estará sujeta a la política de privacidad de terceros, así como a esta política de privacidad. política.
Marketing directo:
Para obtener información sobre cómo podemos comercializarle, lea la sección denominada «disposiciones de suscripción y exclusión de marketing».
Encuestas a clientes:
De vez en cuando, podemos pedirle su opinión sobre nuestros servicios y los productos que ha comprado a través de nuestros servicios. Cuando realizamos investigaciones o encuestas, podemos usar cookies y podemos combinar la información recopilada por esas cookies con sus respuestas.
4. Con quién compartiremos su información personal
Compartiremos su información con otras empresas de nuestro Grupo, que pueden utilizarla para sus propios fines comerciales, tal como se establece en su política de privacidad. Estos propósitos pueden incluir informes y análisis financieros, planificación estratégica, el desarrollo de métricas y segmentación de clientes para proporcionar una visión consistente de nuestra base de clientes, investigación y análisis, para ayudarnos a obtener los productos correctos en el futuro y hacer mejores recomendaciones de productos, más efectivas. orientación de nuestras campañas de marketing, la creación de contenido inspirador y características editoriales, el desarrollo de nuevos productos y oportunidades de colaboración con marcas de diseñadores. También se utilizará para proporcionar marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o de otro tipo) y usted acepta expresamente dicho uso.
De vez en cuando, podemos involucrar a socios comerciales externos para que proporcionen información sobre usted o para que recopilen información personal en nuestro nombre. También podemos compartir o relacionar sus datos con socios comerciales externos para brindarle los productos, servicios o información que solicita o para publicidad basada en intereses. Podemos pasar su información a una o más de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, casas de correo y otros proveedores externos que trabajan en nombre de nuestro Grupo; (ii) agencias de publicidad y otros intermediarios publicitarios; (iii) las agencias de referencia crediticia o de prevención del fraude, que podrán llevar un registro de dicha información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, agencias gubernamentales y de cumplimiento, como la policía.
De vez en cuando, recibimos solicitudes de información de departamentos gubernamentales, la policía y otras agencias encargadas de hacer cumplir la ley. Si esto sucede, y existe una base legal adecuada para proporcionar su información personal, se la proporcionaremos a la organización que la solicite.
Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, las ventas, las listas de deseos y otra información comercial que podemos pasar a terceros, pero esta información no incluye ningún detalle que pueda identificarlo personalmente.
5. Dónde procesamos su información personal
Cuando usamos su información como se describe en esta política, esto puede implicar el envío de su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando hacemos esto, nos aseguramos de que se tomen las medidas adecuadas para proteger su información personal y sus derechos. Al proporcionarnos su información personal, acepta que podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del EEE. Los gobiernos de ciertos países, como los EE. UU., tienen amplios poderes para acceder a los datos con fines de seguridad, prevención y detección de delitos y aplicación de la ley.
6. Disposición de aceptación y exclusión de marketing
Le ofrecemos la oportunidad de recibir noticias y actualizaciones de moda que, según sus preferencias, discutiremos con usted por teléfono o chat en vivo o se las enviaremos por correo electrónico, SMS y/o correo directo. Estos incluyen alertas de nuevos productos, características, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones de marketing únicas. Si lo desea, puede optar por no recibir estas actualizaciones.
Nosotros, o nuestros socios comerciales externos, también podemos preguntarle si desea recibir marketing si participa en una promoción o asiste a un evento organizado o patrocinado por nosotros. Otras empresas de nuestro Grupo también pueden pasarnos su información personal para uso de marketing.
Las comunicaciones de marketing a las que se suscriba solo serán enviadas por nuestro Grupo.
Tiene derecho a pedirnos que no utilicemos su información personal para marketing. En todo momento, le ofreceremos la oportunidad de darse de baja de cualquier servicio o actualización a la que se haya suscrito, si cambia de opinión. Siempre que reciba marketing directo de nuestra parte, le indicaremos cómo darse de baja. Alternativamente, puede cambiar sus preferencias de marketing iniciando sesión en Mi cuenta. Para optar por no recibir correo directo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Para Cocina Tienda De Ventas, en o por correo electrónico a [email protected].
Si nos dice que no desea recibir marketing directo, igualmente nos comunicaremos con usted para brindarle los productos y servicios que solicita y con fines administrativos
7. Cómo puede acceder a su información personal y mantenerla actualizada
Tiene derecho a ver la información que tenemos sobre usted, con algunas excepciones que se describen en las leyes de privacidad. Si desea una copia de su información personal, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en [email protected]. Deberá pagar una tarifa de procesamiento.
Tiene derecho a revisar y actualizar sus datos personales. Si por alguna razón le preocupa que la información personal que tenemos no sea correcta, visite nuestros servicios en línea y, después de iniciar sesión en el sitio usando el menú «Iniciar sesión» en la página de inicio, su información personal estará disponible para su revisión. y cambiar en la sección «Mi Cuenta». Solo usted o, si lo solicita, nuestro Equipo de atención al cliente, puede acceder a sus datos personales desde nuestros servicios en línea utilizando su ID de usuario y contraseña. La información se puede cambiar en línea dentro de «Mis detalles», «Detalles de envío» y «Mis preferencias de correo electrónico». Puede cambiar o eliminar los detalles de la tarjeta de crédito/débito guardados cada vez que realiza una compra. También podrá eliminar los detalles guardados de la tarjeta de crédito/débito agregando o editando una dirección de envío/facturación. Si cambia su dirección de facturación o envío mientras su pedido aún se está procesando, el pedido se volverá a procesar a través de controles de validación de seguridad. Si lo prefiere, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] y modificaremos sus datos personales.
Nuestro proveedor de chat en vivo almacena todas las conversaciones de chat durante 13 meses. Para recibir una copia de su conversación de chat, simplemente solicítela cuando salga de Live Chat o comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]
8. Protección de su información personal
Tomaremos las precauciones razonables para mantener las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Hemos implementado políticas de tecnología y seguridad que están diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estos cubren el almacenamiento, el uso y la divulgación de cualquier información que haya proporcionado y, así como las medidas diseñadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíe para protegerla del uso no autorizado.
9. Por qué enlazamos a otros sitios web
Nuestros servicios en línea contienen hipervínculos a sitios web que pertenecen y son operados por otras organizaciones. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, y le recomendamos que las lea. Controlan cómo se usa su información personal cuando se la proporciona a estas otras organizaciones o la recopilan con cookies. No aprobamos ningún otro sitio web y no somos responsables de ninguna información, material, producto o servicio que se encuentre en esos sitios web o sea accesible a través de ellos, ni de las prácticas de privacidad de los sitios web administrados por otras organizaciones. Si utiliza estos otros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.
10. Cómo podemos hacer cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos proporcione información personal o utilice nuestros sitios web.
11. Dónde y cómo hacer preguntas o contactarnos sobre esta política
Si requiere mayor información acerca de nuestra política de privacidad, por favor diríjase a la sección de ayuda de nuestros sitios web donde se responde a las preguntas más frecuentes (FAQ’s). Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad. Si necesita más información, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en [email protected]
Si desea hablar con un representante de Atención al Cliente, llámenos al +44 330 022 5705 o por correo electrónico al 8. Protección de su información personal
Tomaremos las precauciones razonables para mantener las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Hemos implementado políticas de tecnología y seguridad que están diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estos cubren el almacenamiento, el uso y la divulgación de cualquier información que haya proporcionado y, así como las medidas diseñadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíe para protegerla del uso no autorizado.
9. Por qué enlazamos a otros sitios web
Nuestros servicios en línea contienen hipervínculos a sitios web que pertenecen y son operados por otras organizaciones. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, y le recomendamos que las lea. Controlan cómo se usa su información personal cuando se la proporciona a estas otras organizaciones o la recopilan con cookies. No aprobamos ningún otro sitio web y no somos responsables de ninguna información, material, producto o servicio que se encuentre en esos sitios web o sea accesible a través de ellos, ni de las prácticas de privacidad de los sitios web administrados por otras organizaciones. Si utiliza estos otros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.
10. Cómo podemos hacer cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos proporcione información personal o utilice nuestros sitios web.
11. Dónde y cómo hacer preguntas o contactarnos sobre esta política
Si requiere mayor información acerca de nuestra política de privacidad, por favor diríjase a la sección de ayuda de nuestros sitios web donde se responde a las preguntas más frecuentes (FAQ’s). Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad. Si necesita más información, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en [email protected]
Si desea hablar con un representante de Atención al Cliente, llámenos al o por correo electrónico a [email protected].